Retur og Fortrydelsesret

På elegantkvinde.com ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dine indkøb. Denne side beskriver vores returpolitik og din fortrydelsesret.

Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Dette gælder for alle varer købt på elegantkvinde.com, medmindre andet er nævnt ved varen.

Sådan returnerer du en vare
For at returnere en vare, skal du sende os en mail og fortælle, at du ønsker at returnere varen. Herefter vil du modtage yderligere instruktioner.

Returneringen skal sendes til os uden unødvendig opsætning og senest 30 dage efter, at du har meddelt os din beslutning om at fortryde købet.

Du skal selv betale for returforsendelsen, medmindre varen er fejlbehæftet eller du har modtaget en forkert vare.

Refusion
Når vi modtager returneringen og har kontrolleret varen, vil vi refundere købsbeløbet til dig. Beløbet vil blive tilbageført til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Refusionen sker uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, vi modtog din beslutning om at fortryde købet.

Hvis varen viser tegn på brug udover, hvad der er nødvendigt for at vurdere varens stand, forbeholder vi os ret til at tilbageholde en del af købsbeløbet.

Returbetingelser
Varen skal returneres i original stand med alle etiketter og i original emballage. Varen må ikke have tegn på brug udover, hvad der er nødvendigt for at kontrollere varens stand.

Returret
Hvis en vare er defekt, ikke matcher din ordre eller du har modtaget en forkert vare, har du returret. I disse tilfælde overtager vi omkostningerne ved returneringen.

Du skal reklamere over fejlen inden for en rimelig tid efter, at du har opdaget den. Kontakt os via mail for at arrangere returneringen.

Garanti
Ud over din fortrydelses- og returret gives der 24 måneders garanti på alle varer købt på elegantkvinde.com i henhold til dansk lovgivning. Garantien dækker fejl og mangler, der allerede var ved varen på købstidspunktet.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt os først via mail for at få en returanmodning og de nødvendige instruktioner.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Refusionen vil blive behandlet, så snart vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare. Det tager typisk op til 14 dage efter modtagelse.

Hvad skal jeg gøre, hvis en vare er i stykker?
Kontakt os omgående via mail. Husk at inkluderer ordrenummeret og en beskrivelse samt evt. billeder af skaden.

Hvad gælder garantien for?
Garantien dækker fejl, der skyldes fabrikation eller materialer. Den gælder ikke for skader forårsaget af uheld, forkert brug eller normal slid.

Yderligere oplysninger kan findes i vores Handelsbetingelser.